Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados são coletados quando você usa esta página, para que servem, com quem são compartilhados e o que você pode exigir a respeito deles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Antes de tudo, o mais importante: o que você conta durante as sessões de psicanálise é protegido por sigilo profissional e não é registrado neste site nem em nenhum sistema de marketing. Esta política trata apenas dos dados de contato e de navegação anteriores ao atendimento.

Quem é responsável pelos seus dados

Elaine Santo, psicanalista clínica, é a controladora dos dados coletados nesta página. O contato para qualquer assunto relacionado a esta política é o mesmo WhatsApp de atendimento divulgado no site.

O que é coletado

Quando você preenche o formulário: nome, WhatsApp, e-mail e as respostas das três perguntas de contexto (o que mais pesa hoje, se você já fez terapia e quando pretende começar), além da mensagem que você escrever, se escrever.

Quando você clica no botão de WhatsApp: apenas o registro do clique e a origem dele. Nome e telefone só passam a existir quando você envia a mensagem, por sua própria iniciativa.

Automaticamente, em qualquer visita: páginas vistas, data e hora, tipo de dispositivo, cidade e país aproximados (deduzidos do seu endereço de IP), o site ou anúncio que trouxe você e identificadores de campanha publicitária.

Sobre as perguntas de contexto. A resposta sobre o que mais pesa hoje pode revelar informação sobre a sua saúde, e a lei trata isso como dado pessoal sensível. Ela é opcional no sentido de que existe para a primeira conversa ser mais direta: se você preferir não responder, fale diretamente pelo WhatsApp, sem passar pelo formulário.

Para que os dados são usados

Entrar em contato com você e combinar a primeira sessão.
Chegar à primeira conversa já sabendo do seu contexto, para não gastar a sessão com perguntas de cadastro.
Entender quais anúncios e quais páginas trazem pessoas que realmente buscam atendimento, para não desperdiçar investimento.
Cumprir obrigações legais, quando houver.

As bases legais são o seu consentimento (ao enviar o formulário ou a mensagem), os procedimentos preliminares de contrato a seu pedido, e o legítimo interesse na medição da própria divulgação.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles passam pelos seguintes prestadores, apenas no necessário para o serviço funcionar:

Cloudflare: hospedagem do site e do banco de dados.
Google Ads: recebe a informação de que uma conversão aconteceu, associada ao identificador do clique no anúncio. Quando você envia o formulário, seu e-mail e telefone são enviados de forma criptografada para a conferência de conversão. O conteúdo das suas respostas não é enviado.
WhatsApp (Meta): a conversa acontece na plataforma deles e segue as políticas deles.
Google Agenda: quando a sessão é marcada, o compromisso é criado na agenda profissional da psicanalista.

Por quanto tempo ficam guardados

Os dados de contato ficam enquanto durar o interesse no atendimento e pelo prazo necessário para eventuais obrigações legais. O conteúdo de conversas de WhatsApp fica por até 180 dias. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

Cookies e tecnologias parecidas

Este site usa armazenamento local do navegador para lembrar de qual anúncio ou busca você veio, por até 30 dias, e cookies do Google Ads para medir conversão. Não há cookies de redes sociais nem de publicidade de terceiros além desses. Você pode apagá-los pelas configurações do seu navegador; a página continua funcionando.

Seus direitos

A lei garante que você possa, a qualquer momento e sem custo:

Saber se existem dados seus e pedir uma cópia deles.
Corrigir dado incompleto ou errado.
Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Retirar o consentimento, sem que isso afete o que já foi feito antes.
Saber com quem os dados foram compartilhados.
Se opor a um tratamento que você considere indevido.

Para exercer qualquer um deles, é só pedir pelo WhatsApp de atendimento. O prazo de resposta é de até 15 dias.

Segurança

O acesso ao sistema de atendimento é feito por senha individual, com registro de quem fez o quê. As senhas são guardadas de forma irreversível, e o tráfego do site é criptografado. Nenhum sistema é imune, mas o acesso aos dados é limitado a quem precisa deles para atender você.

Mudanças nesta política

Se algo aqui mudar, a data no topo muda junto. Mudanças relevantes serão avisadas a quem estiver em atendimento.